摘 要:随着医疗改革的不断深入,医院后勤档案管理在医院整体发展中,所发挥的作用不断凸显,为医院的综合管理与发展规划,提供有效参考依据。对此,本文阐述了当前医院后勤档案管理中存在的问题,结合自身体会,提出了加强医院后勤档案管理的几点建议。
关键词:医院;后勤档案管理;体会
在医院内,后勤档案管理工作内容较多,涉及到医院日常运行中的各个方面,包括基础设施建设档案管理、仪器设备管理、医院清洁等各项事宜。同时,后勤档案管理还需对医院的部分外包业务进行归档管理,工作任务量较大。在医疗改革发展的新形势下,后勤档案管理已成为医院工作有效开展的重要保证。
1 新时期医院后勤档案管理现状
1.1 后勤档案管理人员的整体水平不高
在医院的后勤档案管理工作中,部分管理人员并没有接受过较为系统、专业的教育,还有一部分人员只学习过基本的专业知识,而未作出深入研究。因此,从整体上看,医院的后勤档案管理人员整体水平不高。同时,后勤档案管理队伍的人员流动较为频繁,后勤档案管理职责不明确,档案管理工作不及时,致使档案管理工作极易出现纰漏。
1.2 职员价值取向出现偏差
在后勤档案管理工作中,部分职员习惯了长期按部就班的工作状态,对于医院所制定的一些改革措施,存在抵触心理,未将其真正贯彻于日常工作中去。同时,个别职员对工作中所涉及的一些较脏或较累的工作,往往敷衍了事,认为其工作缺乏价值,工作态度较为消极。
1.3 后勤档案管理体系不健全
在当前医院的后勤档案管理工作中,仍存在管理体系不健全的问题。在归档管理上,未制定有效的规章制定与统一的归档标准。在实际工作中,一些院方代表往往以自身经验为主导,未通关相关程序与标准来进行资料的整理与保存,归档工作缺乏规范,导致后期在进行资料查找时,困难重重。
2 人才队伍建设是提高医院后勤管理工作效率的前提
新时期,要做好医院的后勤档案管理,首要条件是建立一支稳定且整体水平较高的人才队伍。通过上文分析可看出,在医院后勤档案管理中,大多数人员存在专业管理知识匮乏的问题,而这也是阻碍后勤档案管理改革深化的最主要因素。因此,本文提出以下两点建议:
2.1 提高专业技术水平
随着社会的发展以及医疗改革的深入,为了更好地适应新形势发展要求,推动医院的整体发展,作为医院后勤档案管理的主要负责人员,必须加强对相关知识的学习,提高自身管理能力,并掌握必备的后勤档案管理技能。同时,还需加强普通档案管理人员的专业技能,可结合实际需求,定期组织后勤档案管理人员进行档案管理知识与技能的培训,确保始终拥有一支职业水平较高的后勤档案管理人才队伍,为医院后勤管理工作的有效运转提供可靠保证。
2.2 加强后勤档案管理人员的技能培训
随着社会现代化的发展,科技水平的提升,越来越多的新技术能被有效应用于医院的后勤档案管理中。在这个过程中,后勤档案管理工作的服务对象与服务环境都发生了较大转变。因此,后勤管理人员必须主动转变管理观念,紧跟时代步伐,积极学习新理念与新技术。而作为医院后勤档案管理的主要负责人员,必须积极鼓励与引导职员进行新知识的学习,通过技术培训与绩效考核等形式,最大限度提升全体后勤管理人员的技能水平,带动医院的高效运行。
3 加强思想政治教育是做好医院后勤档案管理的关键
医院的后勤档案管理涉及内容较多,要确保其管理工作的有条不絮,必须加强对后勤档案管理人员思想政治教育,端正档案管理人员的工作思想与态度。
3.1 加强思想教育,建立以人为本的服务理念
医院的主要职责是救护病人,为社会提供医疗服务,医院的所有部门与员工都应以患者为主要服务对象,珍惜与爱护生命,构建以人为本的服务理念。而作为医院的后勤档案管理部门,也应加强对相关管理人员的思想教育,确保档案管理人员在工作中,始终将患者作为服务的主要对象,形成科学的服务观念、效益观念以及法纪观念,结合后勤档案管理工作的特征,满足患者的实际需求,帮助医院解决临床医疗中可能发生的各类状况,构建医患之间的和谐关系,为医院塑造良好的公众服务形象。
3.2 加强医院文化建设
医院和谐文化的构建是实施思想政治教育的重要途径之一,通过和谐的医院工作氛围,陶冶后勤档案管理人员的情怀,在无形中调动员工的工作热情,让员工在工作中发挥出最大功效。首先,医院内部的相关管理部门需要重视对医院基础文化的建设,尽可能为广大员工提供和谐、舒适的工作氛围与环境,,增强全体职工对医院的认同感与归属感。同时,还应加强医院内部的基础文化设施建设,如建立图书阅览室、休闲室等场所,为员工提供学习、休息的场所,让员工能真切感受到医院的人文关怀,进而更好地投入到工作中去,提高工作效率,促进医院的发展。其次,注重对医院内部的精神文化建设,形成积极进取的医院精神,营造朝气蓬勃的文化氛围,让全体员工都能形成一种主人翁意识,在医院建设中,发挥出最大创造力。
4 健全后勤档案管理制度是实现医院后勤管理的重要保证
在医院的后勤档案管理中,既要加强对相关管理人员的思想政治教育,也要健全后勤档案管理的相关制度与规范,确保档案管理工作的合理化与规范化,并加强对档案管理过程的监督。
4.1 健全后勤档案管理的各项规章制度
为了确保医院后勤档案管理工作的有序开展,不仅要提高其管理人员的思想道德水平与职业素养,还要健全相关工作管理制度,将各岗位员工的具体职责明确落实,确保各项规章制度与操作流程的全面、具体。同时,定期开展后勤档案管理的自检活动,实现后勤工作流程与运行状况的透明化,及时发现后勤档案管理工作中有待改进的地方,确保员工的各项工作落实到位,提高后勤员工责任感。其中,可制定小组划分策略,加强后勤档案管理人员的服务理念,培养一支高质、高效的后勤档案管理团队。
4.2 加强监督和检查力度
完善医院后勤档案管理的各项制度,对于制度中存在的一些与实际情况有较大出入的地方,及时进行制度的调整,确保其制度与实际要求高度贴合。在制定后勤档案管理制度时,可借鉴同行业相关部门中的一些有效方法,并主动学习新的管理知识,拓宽思维,确保后勤档案管理制度具备较强的针对性与前瞻性。同时,还需加强对后勤档案管理工作的监督检查力度,确保制度在日常档案管理工作中真正得到落实。
4.3 推动后勤社会化进程
随着当前医疗改革的不断深入,医院的后勤档案管理模式的变革势在必行。目前,我国医疗服务市场门槛的下降,运送保洁、垃圾处理、电梯维修等各类专业代理公司的迅速发展,在很大程度上促进了医院后勤服务的社会化发展进程。各类代理公司为医院提供了专业的服务,在很大程度上分担了后勤档案管理人员的工作量,明确的分工,便于后勤档案的建立与管理,能有效提升后勤档案管理人员的工作效率。从总体上而言,适当引进各类代理公司的专业服务,能为医院的后勤服务提供有力支撑,让后勤工作变得更加规范化,进而有效推动医院的整体发展。
5 结语
新形势下,要做好医院后勤档案管理工作,必须加强对后勤档案管理人员的专业技能培训,提供员工的整体水平。同时,还需借助思想政治工作,加强对员工的思想建设,让员工树立以患者为中心的服务宗旨,让医院的后勤档案管理工作变得更加规范、合理,为医院的整体发展提供可靠的后勤保障。
参考文献
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