摘 要:高校党政秘书作为高校管理队伍建设的基层,在高校中演绎“服务员”、“勤务员”、“协调员”、“新闻通讯员”等多重角色,在处理好角色间频繁转换的过程中,提高自身的综合素养,做到“政治教师+写作教师”、“助手+配角”、“礼仪师+调查研究院”等相结合,同时要克服工作中的消极情绪,找到职务发展的新方向、新前景。
关键词:党政秘书;多重角色;综合素养;消极情绪
1 高校党政秘书的多重角色
(一)服务员。作为高校党政秘书要认清服务对象,本着“以人为本、服务为宗旨的”原则,开展工作。党政秘书要面临的服务对象主要有两类:在校教职工、校外人员。
1、在校教职工包括中层领导干部、专职教师、专职辅导员、实训员、工勤人员等,他们都是大学教育的主体,每一个服务对象,我们都不容忽视。院系领导是秘书经常性的服务对象,随着高等教育事业的发展,校领导成为高校中的教育家、服务者、重塑的管理者和淡化的政治家角色日益凸显,因此,党政秘书务必为院系领导提供优质服务。
2、随着高校与社会合作的渗透,党政秘书作为“窗口服务人员”,还要与诸多的校外人员打交道,如兄弟院校交流人员、社会公共管理部门人员、企业单位人员等,他们对党政秘书的服务质量的满意度决定了对院系的认可度,从而为党政秘书的工作带来更大的挑战。
(二)勤务员。党政秘书的工作范畴包括协助安排各种会议、活动,做好会务工作;负责系部报刊征订工作;负责系会议室的日常保洁及上级领导、来宾、会议的茶水备置;负责日常办公用品的采购、保管、使用等工作。这些工作内容符合作为一个合格“勤务员”的标准。
(三)协调员。协调好领导成员之间、上下级之间、与校外各单位之间的关系。做好协调工作需要注意三点:其一,从全局的高度把握协调工作。做到“以校为主,系部为辅”,作为系部协调员自觉做到为院系领导、机关部门、教学单位服务;其二,领会领导的意图。准确领会领导的意图是开展协调工作的基础,作为系部党政秘书要对系部各领导的性格特征、行为举止、思维方式等全面了解,对于领导的明言暗语要有快速的理解力和正确的判断力;其三,注重协调的技巧。一要把握协调的时机,所谓机不可失,时不再来;二要把握协调的力度,巧妙使用刚柔并济的策略;三要善于寻找矛盾的突破口。在与各种人群交流的过程中,会出现沟通受阻的状况,党政秘书要找到突破口,从各方共同利益的角度,制定协调方案,求同存异,化解矛盾。
(四)新闻通讯员。作为一名新闻通讯员一要把握正确的舆论导向,以正面宣传为主,及时宣传报道本部门各方面信息,内容必须真实、准确;二要为系部新闻宣传工作积极建言献策,全面、及时、准确地提供、报道本部门工作的最新动态和信息;三要加强调查研究,主动宣传报道本部门工作亮点和工作成就; 四要积极参加学院相关的新闻宣传会议和培训学习等活动,不断提高自身的理论修养和业务水平。
2 高校党政秘书的综合素养
2.1 政治教师+写作教师
党政秘书要具备《高校思想政治理论课》和《应用文写作》双重教师的素养,加强党性修养、掌握思政理论知识、关心时政要点,关注学院思想发展动态,从而提高自身的思想政治水平,增强政治敏感度和观察力。
党政秘书需要有一定理论水平和写作功底,对于公文写作的能力尤为重要,尤其是会议记录、领导讲话稿的草拟、公文办理、公文格式、年度总结等都是专业技术性很强工作。为尽快进入角色,我在教学工作中担任《应用文写作》课程教学,在教学实践中提了公文写作技巧和文字表达能力。
2.2 助手+配角
作为适应领导开展工作的有力助手,一方面要掌握学校发展的各种动态信息,,全面地为系部领导决策提供有价值的建议;另一方面要做好日常工作,包括撰写文稿、会务服务、会议记录、办公用品购置、收缴党员教师党费、文件整理等。
高校党政秘书与领导之间是“主角”与“配角”的关系,“配角”要扮演好自己的角色,遇到问题要及时向“主角”请示、回报,不擅权越位,做到双方和谐共处。
2.3 礼仪师+调查研究员
孔子曰:“不学礼,无以立。”荀子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”作为党政秘书要跟随领导参加各种公务活动,礼仪对于党政秘书来说尤为重要。要坚守礼仪的本质,自尊尊人、待人真诚、与人为善。作为一名高校礼仪师,一要遵守职业道德规范,注重礼仪形象,扮演“为人师表,行为示范”的角色;二要掌握礼仪文化知识,包括公共关系美学、人际关系学、情商学、语言学、民俗学、心理学、新闻学等;三要培养能力素质,培养组织管理、演讲写作、社交沟通、创新策划等能力。
3 高校党政秘书的消极情绪
3.1 职业前景迷茫
党政秘书职务在以教学与科研为中心的高校中显得职业前景模糊,他们不及专职教师的高学历、教学水平、科研能力,因此降低了长期从事本职务的积极性。琐碎的工作任务使得党政秘书没有过硬的教学经验和科研能力,更多的没有机会从事教学科研等工作。在与领导、教师的交流沟通中,更多时候处于被动状态;在与教师的相处中,他们更多的看重党政秘书的服务能力,忽略其他能力。从而使党政秘书对于此职务产生怀疑,对前景感到迷茫,表现出听之任之的消极情绪。
3.2 多重角色的冲突
职业的特点使党政秘书形成了“服务员”、“勤务员”、“协调员”、“新闻通讯员”这四种反差较大的角色。党政秘书在现实工作中,要在这四种角色中相互转换,每种角色都要对应不同的工作方式和思维方法,角色的频繁转换没有专职教师角色的单一性,我们因为对多重角色的难以统一和适应,出现了工作上的困难,从而表现出消极情绪,有些人因这种情绪没有及时疏导而离开工作岗位。
4 缓解高校党政秘书消极情绪的建议
为完善党政秘书管理机制,消除党政秘书的消极情绪,建立一支长久的党政秘书的队伍,可以从以下几个方面加强防范,避免出现消极情绪:
4.1 规范党政秘书队伍建设
将党政秘书的队伍纳入正规管理队伍建设中,制定相应的工作规范、建立长效机制,让党政秘书具有归属感,可以适当进行轮岗的方法,消除消极情绪。
4.2 开展业务培训
党政秘书队伍虽然在学历、教学科研等方面与专职教师有差距,但对此职务的业务水平和相关专业知识有一定的要求,学校宣传部、组织部等部门可以开展秘书业务知识、职业道德、公文写作等方面的培训,从而提高业务水平,增加工作信心,提高工作效率。
4.3 体现人文关怀
党政秘书以服务为宗旨,为院系领导、在校教师服务,领导在行使职权的过程中应该体现对党政秘书的人文关怀,关心他们的工作、
生活等困难。与其他教师之间要做到互相帮助,更多的不要以自身利益为出发点,要关心学院系部发展及前景。
其次,实现自身的全面发展,在工作实践中不断地学习,提高专业水平,加强公文撰写能力和调查研究能力,做一个合格的“新闻通讯员”和“调查研究员”。
最后,增强责任、服从、主动、创新、效率五种意识,坚持做到工作无小事、服从是天职、主动思考、未雨绸缪 、推陈出新、效率优先,摈弃消极情绪,为高校教育教学改革服务。
参考文献
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[2]勾星武. 对高校党政办公室秘书工作的几点认识. 文山学院学报. 2012年. 第25卷第5期.
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