作者：黄苾 | 字数：3015 | 阅读：

摘 要：本文分析了目前国内高校图书馆电子资源的发展及使用现状，分析其使用中存在的问题，通过开展全方位多层次的服务，着重讨论了提高电子资源利用率的一些策略。

关键词：高校图书馆；电子资源；利用率

1 高校图书馆电子资源现状

随着网络的迅猛发展，电子资源已经成为高校图书馆资源建设的一项重要内容，它关系到高校教学质量和科研水平。据统计，美国高校图书馆95%的经费都用于电子资源建设[1]，我国的情况类似，电子资源建设经费在高校图书馆资源建设经费中所占比重也在逐年提高。

我国高等事业经过了30 多年的建设发展，国内多数高校图书馆电子资源的种类、数量和规模等方面都得到了较大的发展，较好地满足了高校教学和科研的需求。目前国内高校图书馆电子资源的建设主要是购买引进、高校自建、联合共建等方式。购买引进是各高校图书馆电子资源建设的主要途径，其特点是数据全面、专业、权威，但费用高昂，常以联采方式团购，降低经费。自建方式具有较强的自主性，可根据学校发展规划、专业设置、自身馆藏特色建设专属数据库。联合共建通过资源共建的方式最终实现资源共享，既降低了建设成本，又虚拟扩建了本馆资源库。

国内多数高校图书馆电子资源都较为丰富，但使用情况却不是很理想。有调查数据显示，有30%左右的学生表示自己从未使用过，甚至不知道学校图书馆有电子资源，表示对电子资源非常熟悉并经常使用的不到四分之一[2]。从使用人群上看，研究生、博士生及教师有科研和教学方面的需求，因此对电子资源相对较了解，使用频率也较高。而本科生占高校人数比例最大，但是利用率却是最低。从资源类型上看，专业型的数据库使用率较综合性数据库使用率低，特别是冷门专业数据库，使用者仅限极少数人。从经费支出上看，最贵的资源并非访问量最大，特别是外文数据库价格高昂，使用率偏低。而一些学校自建的数据库，投入小，反更吸引读者眼球。

2 电子资源使用现状原因分析

各高校图书馆在电子资源建设方面，投入了大量的人力、物力、财力，但电子资源的使用效益和快捷方便的优势没有得到充分体现，利用率总体不高。笔者认为存在以下几个方面的原因：

2.1 前期缺乏分析，后期跟踪不到位

图书馆在选购电子资源时，没有根据学校专业特色，特别是在没有调研用户的实际需求的情况下，单纯追求电子资源种类数量，跟风盲目引进实用性不强的数据库，导致采购经费没有用到实处，还要耗费人力进行后期管理维护。另外，对已有电子资源使用情况没有进行跟踪，没有对数据库的各项使用数据进行分析和挖掘，也没有采集用户反馈信息，导致资源不符需求。

2.2 资源推广工作不到位，学生信息素养不高

高校图书馆对本馆电子资源宣传渠道单一，推广工作不到位。用户对图书馆电子资源的认知度差，停留在借阅传统纸质图书资料上，甚至没有数据库文献的检索行为。另一方面，本科生对学术性信息的需求较低，他们需要的是与课程内容相关的电子资源及各类实训、考试平台。同时，学生的信息检索能力弱，缺乏技巧，在电子资源的检索过程中，不能快速有效的找到所需资源。

2.3 缺乏复合型馆员，电子服务意识不强

现代化信息技术对馆员素质提出了更高的要求。其工作人员知识结构应是复合型的，既能为读者提供资源检索服务，又能指导读者利用电子资源，同时还要具备一些网络管理和软硬件维护能力[3]。但目前高校馆员大多缺少这种综合素质，不能提供高效的服务，也无法针对读者在信息检索中遇到的问题从专业角度提出可行性的意见。同时，在电子服务的意识、服务内容和服务方式等方面都没有得到同步的重视和研究，这些无形中降低了电子资源的利用率。

2.4 网络环境限制，硬件设备不配套

目前国内各高校电子资源访问采用IP控制的方式来控制访问权限。校内用户拥有访问权限，可以免费获取数据库资源，校外IP被拒绝直接访问。校外访问需要通过VPN授权访问，该访问方式数据库响应时间较长、网络不稳定，极大影响校外使用者的积极性和使用效率。另外，硬件设备老化较为严重，许多图书馆只扩容，而不更换老化服务器或对服务器其他部件进行升级，致使硬件运行速度跟不上，稳定性能无法保证，影响电子资源的检索。

3 高校图书馆促进电子资源使用的对策

高校图书馆在引进电子资源和开展数据库建设的同时，为提高资源利用率，发挥好电子资源的信息服务职能，可从以下几个方面着手。

3.1 收集订购意见，加强跟踪服务

在制定资源采购方案前，做好资源订购意见征集工作，改变以往订购方案单由图书馆资源建设专家决定的模式，集合广泛征求用户对电子资源的订购意见和建议。结合馆员在文献传递工作中遇到的资源需求问题进行分析、归纳和整理，由电子资源的使用者——各学院系、职能机构及科研部门就电子资源订购方案进行咨询和论证[4]。同时，跟踪全年文献检索和访问次数、全文阅读与下载量、篇均使用成本等年度使用情况，评估数据库内容与学科、科研建设满足率，为图书馆电子资源建设方案的设定和调整提供了客观、准确、针对性强的参考依据。

3.2 多渠道并举宣传，定期开展读者培训工作

加强电子资源宣传力度，对新生进行入馆教育，介绍馆内电子资源和使用方法，使新生快速适应电子资源的使用，从而增强使用图书馆电子资源的能动性。做好电子资源推送服务，实时推广新引进的数据库，及时更新宣传主页，根据用户习惯完善资源导航功能，开通实时通讯服务，及时解答读者有关电子资源使用方面的问题。印发宣传小册，定期举办有针对性和目的性的读者培训辅导讲座，开设文献检索课程，使读者掌握检索技巧，提高信息素质。最终使读者掌握科学的检索方法，创建符合自己需求的检索策略，轻松得到精准的搜索结果。

3.3 提高馆员素质，树立服务理念

建设一支素质程度较高的馆员队伍，他们既要有较高的文化水平，又要熟悉图书馆业务，精通英语和计算机技术，掌握信息存储与处理技术，并能使用联机终端进行信息检索。结合馆员自身特点，定期开展业务素质和技能培训、馆际交流，注重业务能力的提升和个人专长的培养。拓宽馆员学术视野，指派参加学术交流活动和培训活动，及时更新专业知识。培养“以读者为中心”的服务意识，把读者服务工作做精、做细、做准，将馆员精致服务理念深深融入读者心理。增强馆员的工作责任感和团队协作精神，锻炼出一支可承担多角色任务、有职业责任感、高效高质的专业馆员队伍。

3.4 完善网络环境，改善硬件条件

注重深层次信息的揭示与网络系统的维护如何让用户方便、快捷地查找和获取到所需信息，，是检验高校图书馆资源加工、揭示及服务工作质量高低的重要标准[4]。建立统一的检索平台和校内资源网，整理网上免费资源，采用更便利的存储和访问资源政策。同时保证信息服务的畅通和服务平台的不间断运行以及服务系统的升级、更新和完善，开设校外访问电子资源检索平台，实现校内网与公网的对接。使读者能享受到流畅实时的电子信息服务。

参考文献

[1]潘补补.数字资源利用评估研究[J].图书馆学研究，2012（13）：86-89.

[2]王丽.高校图书馆电子资源的现状与利用[J].馆藏研究，2014（9）：208，218.

[3]张红燕.图书馆电子资源利用的策略[J].北京电子科技学院学报，2007（3）： 78-82.

[4]于雅楠，顾萍.高校图书馆电子资源利用及其改进措施[J]. 中华医学图书情报杂志，2014（8）：37-40.